プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報を取得することがあります。

• お名前（ニックネーム可）
• メールアドレス
• SNSアカウント情報（X、Instagram等のDMでご連絡いただいた場合）
• お仕事・活動の内容（コーチング提供のためにヒアリングした情報）
• ビデオチャットでの映像・音声（セッション中のみ）

クレジットカード情報は当サービスでは一切取得・保存しません。決済はStripe, Inc.のサービスを通じて行われ、カード情報はStripeが直接処理します。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ利用します。

• コーチングサービスの提供・運営
• お問い合わせへの回答
• 日程調整・セッションのご案内
• サービス改善のための分析（個人を特定しない形式）

3. 第三者への提供

お客さまの個人情報を、お客さまの同意なく第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合を除きます。

4. 外部サービスの利用

当サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスの個人情報の取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

• Stripe, Inc. ── 決済処理（カード情報はStripeが直接処理します）
• Zoom Video Communications, Inc. ── ビデオチャット（セッションの通信・録画）
• Anthropic, PBC ── AIサービス（Claude）の利用（セッション中にAIエージェントとして使用します。AIに入力された情報はAnthropicのポリシーに従い処理されます）

5. AIサービスにおけるデータの取り扱い

セッション中、コーチングの一環としてAIエージェント（Claude等）にお客さまの業務情報やアイデアを入力する場合があります。入力された情報はAIサービス提供元（Anthropic, PBC）のプライバシーポリシーおよびデータ処理方針に従って処理されます。機密性の高い情報（パスワード、個人の財務情報等）はAIに入力しないよう配慮いたします。ご不安な点がある場合は、セッション前にお気軽にご相談ください。

6. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、サービス改善のためにCookie（クッキー）およびアクセス解析ツールを使用しています。

Google アナリティクス
当サイトでは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスはデータ収集のためにCookieを使用しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

収集されるデータの例：ページの閲覧状況、滞在時間、流入元、使用デバイス・ブラウザの種類など。

この機能はブラウザの設定でCookieを無効にすることで収集を拒否できます。また、Googleが提供するオプトアウトアドオンをインストールすることでも無効化できます。詳しくはGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。

7. セッション録画について

コーチングセッションは、品質向上の目的で録画する場合があります。録画はお客さまへの復習用提供およびサービス改善のみに使用し、第三者への公開・提供は行いません。録画を希望されない場合は、セッション開始前にお申し出ください。

8. データの保管と削除

お客さまの個人情報は、サービス提供に必要な期間のみ保管します。サービス終了後、合理的な期間内に安全に削除いたします。削除のご要望がある場合は、お気軽にご連絡ください。

9. お客さまの権利

お客さまは、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。ご要望の際は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

10. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

くろこらぼ 代表 野宗輝邦
〒691-0001 島根県出雲市平田町2248-8
メール：info@kurokolab.jp